Med lanseringen av vår nye serviceportal, tar vi et stort skritt mot en mer bærekraftig fremtid. Denne portalen er ikke bare et verktøy for å effektivisere kommunikasjon, support og service med våre kunder og partnere, den er også et viktig ledd i selskapets strategi for sirkulær økonomi.
Serviceportalen er utformet med tanke på å tilby kundene våre en sømløs opplevelse når det gjelder forespørsler, bestillinger av serviceoppdrag og support. Med et brukervennlig grensesnitt og intuitive funksjoner gjør portalen det enkelt å få tilgang til kundesenter og lokale ressurser med bare noen få klikk.
Tjenesten driftes og følges opp av vårt eget kundesenter og sikrer samhandling mellom industriell produksjon og salg/marked.
Et ledd innen økt sirkulærøkonomi for møbler og inventar
Det som skiller serviceportalen vår fra andre kundeportaler, er dens rolle i RE:inventars sirkulære økonomistrategi. Gjennom serviceportalen oppfordres kundene ikke bare til å dra nytte av våre tjenester, men også til å delta aktivt i innsatsen for å redusere miljøpåvirkningen fra møbler og inventar. Et sentralt element i dette er implementeringen av effektive retur- og ombruksprogrammer. Kundene oppfordres til å returnere brukte møbler for ombruk og REdesign gjennom en enkel og praktisk prosess, eller kjøpe REdesignede møbler, noe som bidrar til å minimere avfall og fremme bærekraftig ressursbruk.
«Vi er glade for å introdusere serviceportalen som et nytt verktøy for våre kunder og som en del av vår forpliktelse til å drive en mer bærekraftig virksomhet.»
Lars Erik Sikkeland, daglig leder i RE:inventar.
Serviceportalen representerer et viktig skritt i vår strategi med løsninger for ombruk på HUB, der vi legger stor vekt på å optimalisere logistikken for å minimere transport og redusere vårt karbonavtrykk.
«Ved å integrere serviceoppdrag med logistikkoptimalisering, samt retur- og ombruksprogrammer i våre tjenester, tar vi enda et skritt mot å forme en mer ansvarlig og miljøvennlig fremtid for møbel- og inventarbransjen.»
Nyttige funksjoner i serviceportalen som gjør det enklere enn noensinne å administrere møbler og inventar
Serviceportalen er konfigurert med en rekke nyttige funksjoner:
- Enkel innlogging uten forhåndsdefinert bruker: Brukere kan logge seg på uten behov for forhåndsdefinerte brukernavn eller passord.
- Mulighet til å tegne SLA-avtale for møbler og inventar: Service Level Agreement (SLA) avtaler kan enkelt opprettes for å sikre effektiv servicehåndtering.
- Engangspassord: Generering av engangspassord for enkel og sikker innlogging.
- Mulighet til å sette passord for fremtidige innlogginger: Brukere kan angi passord for fremtidige innlogginger for ekstra sikkerhet.
- Registrering av forespørsler knyttet til møbler og inventar: Brukere kan enkelt registrere forespørsler knyttet til service, feil, mangler, retur, prisforespørsler for omtrekk/redesign og formidling.
- Automatiske kvitteringer på mottatte forespørsler fra leverandører: Brukere mottar automatisk kvitteringer basert på deres varslingsprofil.
- Følg med på status og endringer på forespørsler: Brukere kan holde oversikt over status og endringer på forespørsler på flere måter, inkludert å logge inn og se alle registrerte forespørsler og status, samt motta varsler via SMS og/eller e-post.
- Legg til kommentarer på innsendte forespørsler: Brukere kan legge til kommentarer på innsendte forespørsler ved behov for ytterligere informasjon eller oppdateringer.
- Tilgjengeliggjøring av dokumentasjon/historikk: Alle registrerte og behandlede forespørsler ligger tilgjengelig som dokumentasjon og historikk for enkel referanse.
Vi er stolte av å kunne gi våre kunder og partnere verktøyene de trenger for å delta i sirkulær økonomi, og vise vei for hvordan bedrifter kan kombinere økonomisk vekst med miljøvennlig praksis.